Níže jsou uvedeny všeobecné obchodní podmínky, kterými se řídí vztah mezi společností JARO-BALONY.CZ s r.o, a Vámi jako objednatelem nebo příjemcem letenky na vyhlídkový let balónem. V případě, kdy budete mít k níže uvedenému textu nějaké otázky, neváhejte nás kontaktovat na tel. čísle 739 20 22 26 případně e-mailem na info@jaro-balony.cz.

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

Společnost JARO-BALONY.CZ s r.o. IČ: 28596285 se sídlem Olomouc, 779 00, Pavlovická 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C 44115 (dále JARO-BALONY.CZ, s.r.o.) má oprávnění provozovat letecké práce (viz kontakty a povolení na našich stránkách), vyhlídkové a reklamní lety horkovzdušnými balóny (dále služby).

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi společností JARO-BALONY.CZ a objednatelem služby, popř. třetí osobou, v jejíž prospěch je služba objednána, nebo která službu využije (dále klient). Veškeré takové smluvní vztahy se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách WWW.JARO-BALONY.CZ - Kontakty.

Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi JARO-BALONY.CZ a klientem vzniká zaplacením zálohy nebo celé kupní ceny letenky. Klientem je myšlena osoba nebo firma, která služby společnosti JARO-BALONY.CZ kupuje nebo využívá. Koupí letenky nebo rezervací termínu služby klient potvrzuje, že souhlasí se všeobecnými smluvními podmínkami.

Objednávkou služby souhlasí klient s tím, že údaje o jeho osobě budou u firmy JARO-BALONY.CZ uchovávány v souladu s příslušnými zákony o ochraně dat. Provozovatel JARO-BALONY.CZ se zavazuje, že bude používat tyto údaje pouze pro vlastní potřebu a nebude je předávat dále třetím osobám.

Předmět smlouvy

Vyhlídkový a reklamní let balonem

Klient se s posádkou balónu setká na předem domluveném místě. O místě startu a provedení letu nebo zrušení letu rozhoduje velitel balónu (dále pilot). Před startem jsou klienti poučeni o chování během přípravy a letu balonem. Posádka připravuje balón k letu, klienti mohou pomáhat. Balón letí vždy po větru a místo přistání pilot hledá v poslední fázi letu. Doba letu je dána typem letenky. Skutečná doba letu může být zkrácena nebo prodloužena pilotem z důvodu bezpečného provedení letu. Balón je sledován doprovodnými vozidly, která zajišťují návrat klientů, posádky a techniky na místo setkání. Po přistání následuje tradiční balonářský křest větrem, zemí, ohněm a sektem a klientům jsou předány křestní listy vzduchoplavce.

Letenka pro Vyhlídkový let balonem

Klient může využít službu pouze s platnou letenkou na vyhlídkový let balónem vydanou společností JARO-BALONY.CZ, s.r.o.

Objednávka letenky

Klient si může objednat  letenku na stránkách www.JARO-BALONY.CZ, telefonicky, e-mailem nebo osobně v kanceláři Olomouc,Pavlovická 1 a u smluvních prodejců – Ostatní adresy prodejců letenek jsou k náhledu v Kontaktech.

Dodání letenky

Letenku si lze vyzvednout osobně v kanceláři v Olomouci, Pavlovická 1 nebo u smluvních prodejců, jinak je možnost zaslat objednateli Českou poštou. Společnost JARO-BALONY.CZ nenese zodpovědnost za případná zpoždění vzniklá při distribuci.

Cena letu balónem

Aktuální ceník nabízených služeb je vždy uveden na internetových stránkách WWW.JARO-BALONY.CZ - Ceny letenek. Cena služby dle konkrétní uzavřené smlouvy je vždy uvedena na dokladu o prodeji- objednávce nebo na výzvě k platbě. Cena je vždy uvedena včetně příslušné sazby DPH. Cena může být kupujícím uhrazena pouze hotově, převodem nebo dobírkou.

K ceně poskytované služby (zaslání letenky na dobírku) je účtováno 100 Kč (poštovné). Normální odeslání zásilky s letenkami je v ceně letenky.

Platnost letenky

Platnost letenky je neomezená a letenka je přenosná na jinou osobu.

Stornování letenky

Klient může během platnosti letenky tuto stornovat a požádat o vrácení peněz. Peníze se vrací osobě nebo firmě, která letenku zakoupila. Společnost JARO-BALONY.CZ si přitom účtuje manipulační poplatek 500,- Kč za jednu letenku.

Rezervace termínu

Po obdržení letenky klient sleduje na WWW.JARO-BALONY.CZ vypisované lety v nabízených lokalitách, kde si vložením čísla letenky rezervuje místo v koši. Je možné si místo v koši na daný let rezervovat také na klientské lince 739 20 22 26 nebo e-mailem na info@jaro-balony.cz.

Lety probíhají po celý rok, je-li vhodné počasí. Balóny létají pouze ráno a večer (start asi 1 hodinu po východu a 1-2 hodiny před západem slunce). Čas setkání sdělí operátor klientovi při rezervaci termínu letu. Nejpozději 2–3 hodiny před plánovaným časem setkání operátor klientovi potvrdí konání letu a také čas a místo setkání. V případě nepříznivé předpovědi meteorologických podmínek je let zrušen a s klientem je dohodnut náhradní termín letu.

Zdravotní omezení

Klient s hmotností nad 100 kg je povinen informovat operátora klientského centra při objednání termínu letu o své aktuální hmotnosti.

Klienti mladší 15- ti let mohou letět pouze v doprovodu dospělé osoby. Klienti ve věku 15–18 let musí mít písemný souhlas zákonného zástupce, pokud neletí v jeho doprovodu. Před letem by se měli se svým ošetřujícím lékařem poradit klienti s onemocněním srdce, krevního oběhu, s plicním onemocněním a onemocněním pohybového ústrojí. Informujte nás prosím o eventuálních omezeních, případně o své snížené pohyblivosti (kolena, kyčle, páteř). Starší osoby by se měly při rozhovoru s operátorem klientského centra nechat informovat o možném riziku.

Přeprava může být odmítnuta, existuje-li podezření na požití alkoholu nebo drog před letem – zaplacená letenka v takovém případě propadá bez náhrady.

Oděv a zavazadla klienta

Je doporučeno pohodlné, tmavé, sportovní oblečení a pevné boty. V koši balónu není větší zima než na zemi, není třeba se oblékat tepleji. Oděv může být během letu a přistání znečištěn. Doporučujeme mít čepici (kšiltovku), protože od hořáků jde teplo. Čepice půjčíme, popřípadě můžete zakoupit na místě odletu přímo od pilota za 100kč/kus.

V případě oblečení, které je nepřiměřené účelu, může být klient pilotem z přepravy vyloučen.

Filmování a fotografování je povoleno. Pouze domácí video pro vlastní potřebu. Za kamery, brýle, fotoaparáty a podobné předměty JARO-BALONY.CZ nemůže převzít žádné ručení při zničení nebo poškození. Vezme-li klient uvedené předměty s sebou, pak je sám odpovědný za jejich bezpečné opatrování během celého letu balónu, včetně fáze přípravy, startu a přistání, jakož i během jízdy autem na místo startu a z místa přistání zpět na místo setkání. Za poškození a zranění způsobená přístroji některého z klientů ručí klient, který veze tyto přístroje s sebou.

Podle leteckého zákona jsou klienti povinni podrobit se bezpečnostní prohlídce, aby se vyloučila možnost přepravy nebezpečných předmětů (zbraně, výbušniny, hořlaviny, sklo a cokoliv co by mohlo ohrozit bezpečnost letu a narušit let ostatním pasažérům).

Povinnost klienta

V zájmu bezproblémového a bezpečného průběhu letu musí klient uposlechnout všech pokynů posádky a pilota.

Pojištění klienta

Každý klient je řádně pojištěn dle platných zákonů.

Škodní případy a zranění musí být neprodleně oznámeny pilotovi.

Změna termínu letu klientem

Klient má právo termín letu změnit nebo stornovat. Pokud klient stornuje domluvený termín letu v době delší, než 24 hodin před dohodnutým časem setkání, neplatí žádný poplatek a může si dohodnout nový termín letu. Pokud klient stornuje domluvený termín letu v době kratší než 24 hodin před dohodnutým časem setkání, platí manipulační poplatek 500,- Kč a navíc má společnost JARO-BALONY.CZ právo požadovat storno poplatek ve výši až 100% ze smluvní ceny za požadovanou službu.

Pokud se klient nedostaví na místo setkání bez omluvy, letenka bude zrušena bez náhrady.

Záruka kvality provedení letu

• Balón letí ve výškách od země do 300 m a během letu vystoupá minimálně 500 metrů nad zem.
• Vyhlídkový let se koná při vhodném počasí pro let balonem. Dohlednost je větší než 10 km a celková délka letu je větší než 5 km.
• Doba letu je uvedena u každého nabízeného typu letu a může být zkrácena maximálně o 15 minut, pokud není s pasažéry před letem dohodnuto jinak.
• Každý pasažér, který letí poprvé, je po letu pokřtěn a získává křestní list vzduchoplavce. Křest má slavnostní charakter.
• Každý pasažér je před letem poučen o průběhu letu a možných nebezpečích.

Jsme členy ČBS a garantuje dodržování definice vyhlídkového letu ČBS! Nabízíme vyhlídkové lety novými, bezpečnými a komfortními balony (OK 9649 max. 6 osob v koši a OK 8870 max. 10 osob v koši). Balon OK 8870 má bezbariérové nastupování vhodné pro invalidní osoby a seniory. Individuální přístup ke každému pasažérovi, seriózní jednání a bezpečný let jsou naší prioritou- nikdy jsme neřešili úraz při letu ani přistání.

Při neplnění podmínek garantujeme vrácení peněz za letenku, případně po vzájemné dohodě opakování letu!

Reklamace a stížnosti

Můžete neprodleně řešit na klientské lince 739 20 22 26 nebo na e-mailu info@jaro-balony.cz.

Závěrečné ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou platné od 1. 9. 2009